01 在宣布退出中国市场的4个月后,全球最大电商亚马逊忍不住又回来了。 11月25日,亚马逊表示将在中国电商交易平台拼多多上开设一家快闪店,该商店将在12月底前运营,提供来自海外的约1000种商品。 本周五(11月29日),就是美国一年一度最大的电商狂欢节黑
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在宣布退出中国市场的4个月后,全球最大电商亚马逊忍不住又回来了。
11月25日,亚马逊表示将在中国电商交易平台拼多多上开设一家“快闪”店,该商店将在12月底前运营,提供来自海外的约1000种商品。
本周五(11月29日),就是美国一年一度最大的电商狂欢节”黑五”——国外版的“双十一”了。
亚马逊和拼多多,一个是在中国碰过壁的全球电商元祖,一个是来自下沉市场的、用令人想象不到的速度打破了国内电商格局的异军,当两个名字出现在了一则合作新闻中,已经开始让浮想联翩了。
今年4月,亚马逊宣布关闭中国国内电商业务,停止为亚马逊中国网站的第三方卖家提供服务,今年7月,亚马逊曾宣布停止运营中国业务,仅保留电子书和跨境贸易,理由是面对来自天猫和京东等本土对手的激烈竞争,其很难获得吸引力。
亚马逊“退出”中国一事惹得人人怜惜,原因有很多,首当其冲的就是完全照搬国外的所谓成功模式,没能做到本土化经营。说白了,它在国外的打法复制到中国失效了,在自营商品服务上,亚马逊并没有准确对接中国市场的需求。
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不少国外电商来华后,并没有选择因地制宜,反而是直接复制其在本国的成功模式,没有做到和中国大陆市场相契合,没有充分发挥出中国大陆本土人才的才干,没能做到迎合中国消费者的需求和体验。
先拿品类来说,亚马逊所能提供的,有数据显示,亚马逊曾经的重心是数码、电子、生活用品,而阿里则以服装等非标品居多。家电3C品类有京东在侧,非标品类有淘系一夫当关,亚马逊得以竞争的空间被一缩再缩。
另外,对于卖家尤其中小卖家,亚马逊看起来也没有十分友好。亚马逊中国的侧重点是品牌,这也就进一步挤压了中小卖家的生存空间,这也导致了“小卖”在亚马逊运营体系中一直处于弱势。比如,亚马逊对卖家有着严苛的投诉系统,惩罚措施和解冻手续常常令卖家叫苦不迭。
而亚马逊在促销活动方面也做的和本土习惯格格不入,本土电商非常善于做各种促销活动,通过名目繁多的优惠卷、红包、返利等优惠措施降低商品价格,进而在赢得眼球和关注的同时,在市场竞争中取得优势地位。
但国外电商面对这种促销活动就显得难以适从,亚马逊就认为人为地影响用户体验,不符合自己的价值观,也担心用户因此养成促销时才购买的习惯,因此在促销活动上,远远比不上本土电商这样热心。
照搬现有的“成功模式”还体现在,亚马逊惯以“差评率低于1%”和“24小时回复率”作为以考核供应商的指标,而差评率一旦高于1%或者卖家超过三次未能及时回复买家,店铺就会被直接关闭,人工无法更改,申诉渠道难度很大。这种做法在一度十分追求性价比的中国电商市场里显得有些格格不入。
且决策层频繁更替,使亚马逊在中国缺乏长期战略。早期,亚马逊在图书、母婴、鞋包、运动户外都有优势,但最终都被别人切了蛋糕。一个总裁来了,主要精力在物流;另一个来了,主要精力又在Kindle和海外购。“没有一个战略超过3年的,后来都凉了。”
和国外市场之间的差异化,已经进入中国多年的亚马逊一直都没有适应。
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在中国市场这场战,亚马逊又得重新开始打了,这周的黑五,就是信号之一。
拼多多在早前已宣布,今年“黑色星期五”将延续双11的做法,并且新设美国、英国、德国、日本四个“全球购海外站”,与国外大型供应链直接合作,拼多多页面上新设的四个“全球购海外站”,显示的就是亚马逊商品。
在进博会上,拼多多全球购负责人也在出席相关活动时说过,未来3年内,拼多多将引入10000个国际品牌,培育超过100个年销售额过千万的进口品牌,以跨境直邮和保税商品为核心的全球购业务年销售额要超过2000亿元。也已经有数据显示,自今年4月正式上线以来,拼多多全球购的成交额的月环比增长为100%,其中,进口母婴、进口美妆等部分类目的月环比增速超过200%。
毫无疑问,跨境和全球购业务业务,是正在摆脱固有形象的拼多多的转型策略之一。
此前,拼多多CEO黄峥刚刚公布了“双11”部分战绩:卖出40万台iPhone11及1000台国产汽车,“百亿补贴”入口的日活用户已经突破1亿。并表示下一季度会继续“百亿补贴”战略。
11月20日,拼多多发布了2019年第三季度财报。财报显示,第三季度拼多多营收75.14亿元,虽然同比增长123%,但低于市场预期的76.5亿元;归属股东净亏损达23.35亿元,较上年同期的净亏损10.98亿元扩大112.7%。
营收不及预期、亏损同比翻倍,受此消息影响,拼多多当晚美股开盘一度下跌超25%,最终收跌22.89%,总市值较前一交易日蒸发近110亿美元,约770亿人民币,市值落于百度之后。
亏损扩大与拼多多“百亿补贴”导致的营销费用高企有关。第三季度,拼多多用于销售与市场推广的费用为69亿元,同比增长114%,流量数据看起来很乐观。在年报发布后的电话交流会议上,黄峥认为"百亿补贴"计划是成功的,入口日活用户突破1亿大关,下个季度将继续补贴。
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对拼多多来说,如果还想在成交额数据上努力一把,与亚马逊合作这样的好故事也是一则刚需了。
黑五、跨境......拼多多的这些关键词巧合的和正在中国寻求新机会的亚马逊吻合上了。全球电商巨头搭上了拼多多一场促销活动的船,巨人也为流量与中国现有的电商语境折了一下腰。
之前有媒体就“亚马逊海外购在拼多多开店”一事向亚马逊方面求证,亚马逊相关人士指出,这一解读是不准确的,从11月25日到12月底,亚马逊海外购在拼多多推出的 “限时快闪店”,是为更多的消费者能方便参与即将到来的黑五等系列全球年终大促的一个新的渠道。如果消费者需购买更多海外正品和参与更丰富的优惠活动,还是要登录亚马逊中国官方网站、移动客户端以及海外购微信小程序进行选购。
目前还没看到亚马逊与淘系和京东有着进一步的合作,当然,淘系和京东都有着自己的跨境业务,和亚马逊还是泾渭分明的站在跨境商品竞对的两端,如今亚马逊加大跨境业务的力度,或许还会加剧了彼此间的竞争关系,在这样的情况下,从低线市场走来,需要口碑逆转和品牌化造势的拼多多,或许是那个最好的选择。
这场仅维持一个月的快闪促销活动或许还看不出什么,但这个黑五,是亚马逊战略性“撤退”,并将重点放在跨境商品之后的第一场仗,结果如何,让我们拭目以待。