水滴筹这两天被曝出丑闻,引起刷屏。梨视频拍客卧底发现,水滴筹线下服务人员被指在医院扫楼寻找求助者,随意填写金额,不审核甚至隐瞒求助者财产状况。 作为互联网大病筹款知名平台水滴筹,竟然也玩得一手好KPI,目的就是为了多引导患者发起筹款,平台从中
水滴筹这两天被曝出丑闻,引起刷屏。梨视频拍客卧底发现,水滴筹线下服务人员被指在医院扫楼寻找求助者,随意填写金额,不审核甚至隐瞒求助者财产状况。
作为互联网大病筹款知名平台——“水滴筹”,竟然也玩得一手好KPI,目的就是为了多引导患者发起筹款,平台从中更多渔利!人们惊讶地看到,“水滴筹”在全国40个城市的医院派驻地推人员,以“志愿者”的身份,逐个病房引导患者发起筹款。
这些地推员就是地毯式扫楼,基本一下午扫大半个医院,他们挨着病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助。
高薪+绩效考核、审核漏洞多、每单最高提成150元、月入过万、末位淘汰……
医院里“扫楼”寻找生病的“客源”,不加以审核对方的财产状况,直接模板编故事将病患发到众筹平台募捐救助金。
网爆视频显示,水滴筹在超过40个城市的医院派驻地推人员,他们常自称“志愿者”,每天在医院“扫楼”,逐个病房引导患者发起筹款。
地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。
模板化撰写求助故事,筹款顾问工作有一套标准固定模板,水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险,操作失范且消耗了社会爱心。
太寒心!
网友表示,水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险,操作失范却消耗了社会爱心。
先把“客户”拉过来,弄到平台上,消费社会广大群众的爱心,这样地推员能拿到佣金,同时再利用对方来推销保险,“双杀收割”流量进行变现。
这其中最为隐患的一个关键点就是,“不审核财产”、为了拿到提成,为了做成单子,医院里使劲的拉人头往平台上报数以此来完成绩效考核。
试想,看到朋友圈转发的各种“救助”,本来许多人都会触动恻隐之心,慷慨解囊。但看过这则曝光后,你还会相信类似的故事吗?
而当这一切,透支所有信任之后,坑害的,可是那些真正需要帮助的可怜人。
众筹,筹的不止是金钱,更是善良,它依靠的不是利的诱导,而是善的奉献。
正因如此,水滴筹作为知名互联网互助公益平台,本应将重点放在风控上,加强审核,规范管理,防止有人利用平台恶意筹款,透支平台信任。
可是,现在水滴筹却反其道而行之,为了获得流量,简直是一路“蒙眼狂奔”,某种程度上,甚至成了纵容骗子的帮凶。
而水滴筹也就此事作出回应称,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。
水滴筹表示视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。
值得注意的是,今年6月份,水滴筹就有“招募1.6万志愿者地推”的传闻,水滴筹方面回应称,水滴筹在全国的志愿者均为无偿服务,没有从平台获取报酬。
此前有员工在招聘和对外接受采访时自称“志愿者”,属于平台管理不严谨,水滴筹公司称会进行教育和纠正,未来要求公司员工不能自称为“志愿者”。
互联网众筹这类新生事物,对一些因贫困而无法救治的人而言,不亚于“及时雨”。但这种救助模式要持续发展,就必须严格规范流程和管理,铲除违规行为滋生的土壤。唯有如此,才能被公众信任和支持。殷鉴不远,给善良留一点净土,给真正需求扶助的人留点希望,别让好心人寒心!